送貨及退款條款
一、 運送及配送政策
- 所有送貨服務皆經速遞公司進行。
- 閣下所購買的貨品，在抵達閣下的國家時，閣下可能需要繳付入口稅。清關的額外費用須由閣下負責。
- 送貨地址不能為郵政信箱號碼，請提供詳細送貨地址及聯絡電話，若貨品因地址不詳、收件者拒絕收件、多次嘗試未能成功送遞、只提供郵政信箱號碼及其他原因退還給本公司，該訂單即為「未能送遞訂單」。本公司將以電郵通知閣下有關事宜。在這些情況下，本公司會在扣除運費及合理的手續費(不多於「未能送遞訂單」的貨品總值百分之十五)後退款給閣下。請恕本公司未能再次運送「未能送遞訂單」的貨品，但本公司仍歡迎閣下在網上再購買本公司的產品。
- 訂單發貨前，如客戶要求更改收件地址需時2-3日工作天生效，派送時間將會相應延遲，如因訂單地址更改而產生之額外費用均由客戶所承擔。
- 閣下與本公司交易中閣下為「進口人」，閣下必須遵守閣下收貨的國家所有的法律及守則。本公司會在郵包上的標籤說明我們的貨品為「健康產品」。請注意某些國家會對我們的產品入口及銷售施加限制。本公司會嘗試協助閣下履行有關地區施加的進口及銷售規條，惟本公司不會承擔任何法律責任或負責任何因或關乎當地機關所實施之進口或銷售規條而引致的任何後果或損失。
二、 退換貨及退款政策
1. 訂單取消政策（發貨前 24 小時內）
在訂單提交後的 24 小時內，且商品尚未進入物流發貨程序的前提下，我們提供取消訂單的選項：
如何申請： 請務必在下單後 24 小時內，盡快透過客服信箱聯絡我們，並提供您的「訂單編號」以申請取消。
退款處理： 成功攔截並取消未發貨的訂單後，我們將為您辦理全額退款。
請注意： 若您的訂單已超過 24 小時，或雖然在 24 小時內但系統狀態已顯示「已發貨」，我們將無法為您取消或攔截訂單。包裹一旦寄出，將嚴格適用下方第 2 點的「不設無理由退換貨」條款。
2. 不設無理由退換貨
基於食品安全、衛生考量，以及保障所有顧客的健康權益，本產品一經售出並完成發貨，恕不接受任何非品質問題的退貨或換貨申請（包含但不限於：買錯、改變心意、個人口味偏好或體質等主觀因素）。
請您在結帳與提交訂單前，務必再次確認您的購買品項與數量。
3. 產品破損、瑕疵或發錯貨
如果您在收到包裹時發現產品在運輸過程中破損、包裝存在瑕疵，或者我們發送了錯誤的商品，請在收到貨後的48小時內立即聯絡我們：
- 請保留所有包裝材料和損壞的物品。
拍攝清晰的照片（包括外包裝、物流面單和破損產品）並發送至我們的客服信箱。
經核實後，我們將為您提供免費換貨或全額退款，由此產生的退換貨運費由我們承擔
4. 退款作業
無論是發貨前的「取消訂單」或發貨後的「瑕疵退款」，在我們確認符合標準後，將於 5 至 7 個工作日內處理您的退款作業。
退款將原路退回至您購買時使用的信用卡或初始支付帳戶。
實際到帳時間將取決於您的發卡銀行或第三方支付平台的處理進度（部分跨境支付管道可能需要額外的工作日，敬請見諒）。